Bei Bed and Sofa Design steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir glauben daran, nicht nur hochwertige Möbel zu liefern, sondern auch außergewöhnlichen Service und Transparenz in Bezug auf Kundenerfahrungen zu bieten.

Angesichts der jüngsten Gesetzgebung zur Echtheit von Kundenbewertungen, die ab dem 28. Mai 2022 in Kraft getreten ist, möchten wir darauf eingehen, wie wir diesen Aspekt unseres Geschäfts handhaben.

Erstens wenden wir uns per E-Mail nur an Kunden, um Bewertungen abzugeben, wenn sie während ihrer Bestellung ausdrücklich damit einverstanden sind. Viele größere Einzelhändler senden Bewertungsanfragen an alle Käufer, unabhängig von deren Zustimmung, was rechtlich nicht zulässig ist. Bei Bed and Sofa Design respektieren wir die Rechte unserer Kunden und senden keine unaufgeforderte E-Mail. Dadurch erhalten wir möglicherweise weniger Bewertungen als andere Unternehmen, aber wir sind stolz darauf, die Privatsphäre unserer Kunden zu priorisieren.

Außerdem geben unsere Kunden in der Regel detaillierteres Feedback als die kurzen Bemerkungen „Alles gut“, die anderswo oft zu finden sind, da sie ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen wirklich teilen möchten.

Um die Echtheit jeder Kundenbewertung sicherzustellen, haben wir vor der Veröffentlichung einen gründlichen Verifizierungsprozess implementiert. Dies garantiert, dass alle veröffentlichten Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen, die unsere Produkte gekauft und genutzt haben.

Unser Überprüfungsverfahren umfasst mehrere Methoden, wie z. B.:

  1. Manuelles Überprüfen von E-Mail-Bewertungen mit unserer Bestellverlauf-Datenbank, um zu bestätigen, dass der Bewerter vor der Veröffentlichung eine frühere Bestellung aufgegeben hat.
  2. Das Senden personalisierter Links an Kunden, nachdem sie eine Online-Bestellung abgeschlossen haben, die ihnen Zugang zu einem Online-Bewertungsformular gewährt, stellt sicher, dass nur Kunden, die tatsächlich ein Produkt gekauft haben, eine Bewertung abgeben können.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Vorgehensweise bei Kundenbewertungen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für unseren Erfolg bei Bed and Sofa Design von größter Bedeutung.