FAQ Hilfe-Center
Finden Sie die Antworten, nach denen Sie suchen, in unserem umfassenden FAQ-Center
Gewährleistungsprogramm
Unser Unternehmen, Bed & Sofa Design, bietet eine Garantie für jeden bei uns gekauften Artikel. Diese Garantie deckt Schäden am Rahmen oder an der Struktur Ihrer Möbel ab, die auf Herstellungs- oder Lieferfehler zurückzuführen sind. Es werden auch Herstellerteile abgedeckt, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf als defekt erkannt werden.
Zusätzlich bietet unsere Garantie fünf Jahre Schutz gegen Absplitterungen, Risse und Ausbleichen von Produkten aus Originalstoffen nach dem Kauf. Wenn Sie nach dem Kauf mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bietet Bed & Sofa Design auch eine Zufriedenheitsgarantie an. Fühlen Sie sich frei, uns bei Fragen zu unseren Garantien oder anderen Richtlinien zu kontaktieren.
Wenn Sie eine Garantieanspruch für ein bei Bed & Sofa Design gekauftes Produkt geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihren Kaufbescheid an, einschließlich des Kaufdatums und des Kaufnachweises.
Unsere Vertreter helfen Ihnen gerne dabei, den Prozess schnell und effizient zu navigieren. Wir nehmen alle Garantieansprüche ernst und werden die erforderlichen Schritte unter Berücksichtigung unserer Garantiebedingungen unternehmen, um Probleme im Zusammenhang mit einem defekten Produkt zu lösen.
Bei Bed & Sofa Design verstehen wir, dass unsere Kunden möglicherweise räumliche Einschränkungen haben, und bieten daher eine Vielzahl von Versandmethoden für unsere Kunden an. Unsere derzeit verfügbaren Versandmethoden umfassen die Lieferung mit LKW und Lieferwagen direkt an Ihre Haustür!
Dieser Service ermöglicht es Ihnen, die Schönheit unserer Sofas und Betten ohne Aufwand oder Sorgen zu genießen. Unabhängig von der Größe oder Form Ihrer Vorrichtung stellen wir sicher, dass sie genau so bei Ihnen ankommt, wie Sie es wünschen. Vertrauen Sie uns bei Bed & Sofa Design, um Ihre maßgeschneiderten Möbel sicher und pünktlich zu liefern.
Wenn Sie ein Produkt von Bed & Sofa Design kaufen, möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe-Garantie für alle unsere Produkte an.
Wenn Sie innerhalb dieses Gnadenzeitraums nicht zufrieden sind mit einem Artikel, können Sie ihn einfach zurückgeben und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis sowie anfallende Steuern oder tauschen sie diesen gegen einen gleichwertigen Artikel. Unabhängig von Ihrer Situation arbeitet unser freundliches Kundendienstteam mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Bed & Sofa Design positiv verlaufen ist.
Es ist wichtig, die Bedingungen der Garantie Ihres Produkts zu verstehen, bevor Sie einen Kauf bei Bed & Sofa Design tätigen. Im Allgemeinen sind alle Produkte, die in unserem Geschäft gekauft wurden, ab dem Rechnungsdatum durch eine Garantie von 5 Jahren abgedeckt.
Um die Länge der Garantie Ihres Produkts zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Fragen oder Bedenken hinsichtlich Garantien für einzelne Produkte zu klären. Dadurch haben Sie die Gewissheit, dass Sie abgedeckt sind, falls es bei Ihren Möbeln zu einem Funktionsfehler oder vorzeitigem Verschleiß kommt.
Bei Bed & Sofa Design sind wir stolz auf die Qualität und Handwerkskunst unserer Produkte. Obwohl wir hochwertige Möbel mit erstklassigen Materialien herstellen, bieten wir derzeit leider keine erweiterten Garantien für unsere Produkte an.
Jedoch, wenn Sie Bedenken bezüglich der Langlebigkeit Ihres Kaufs haben sollten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen und stellen Ihnen alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen.
Ich kann keine Antwort finden.
Senden Sie uns eine Nachricht und wir werden Ihnen die Unterstützung geben, die Sie benötigen.
Rückgabe und Umtausch
Bei Bed & Sofa Design möchten wir, dass alle unsere Kunden mit den Produkten zufrieden sind, die sie bei uns bestellen. Das ist der Grund, warum Sie bei Problemen mit einem Produkt oder bei Meinungsänderungen und der Notwendigkeit, etwas umzutauschen oder zurückzugeben, immer willkommen sind, dies zu tun!
Wir werden uns immer bemühen, die beste Lösung für Ihre individuelle Situation zu finden. Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundendienst auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bed & Sofa Design ist stolz auf seine Kundenservice-Philosophie. Für unsere geschätzten Kunden bieten wir eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für alle unsere Möbel an, die auf unserer Website oder unserem physischen Geschäft erworben wurden.
Unsere Richtlinie stellt sicher, dass Sie beruhigt sein können, in dem Wissen, dass wir Ihren Kauf durch eine unkomplizierte Rückgabeprozess unterstützen, falls dies erforderlich sein sollte. Um den Rückgabe-Prozess zu starten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser freundliches Kundenserviceteam mit Angaben zu Ihrem Kauf, einschließlich des Grundes für die Rückgabe.
Wir werden dann ausführliche Anweisungen geben, wie Sie Ihre Rückgabe ordnungsgemäß durchführen können. Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben, bevor Sie bestellen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Unsere Umtauschpolitik ermöglicht es Kunden, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum für eine Gutschrift oder einen Umtausch zurückzugeben. Das Artikel muss ungetragen und in seiner Originalverpackung sein und bei gültigem Umtausch von Ihrem Kaufnachweis begleitet werden.
Um einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich einfach an unser Kundenserviceteam mit Ihren Bestelldaten und dem Artikel, den Sie gegen diesen umtauschen möchten. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das richtige Produkt so schnell wie möglich zu versenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie beim Einkaufen bei uns finden, wonach Sie suchen!
Für Rückgaben und Umtausch bei Bed & Sofa Design können unsere Kunden damit rechnen, dass ihre Rücksendungen innerhalb weniger Werktage nach Erhalt bearbeitet werden. Wir setzen alles daran, den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs von Produkten so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten wurde, können Sie sich beruhigt zurücklehnen, denn alle berechtigten Artikel werden innerhalb einer angemessenen Frist gutgeschrieben oder ausgetauscht. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitungszeit haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team um weitere Unterstützung zu bitten.
Allgemeine Fragen
Leider sind unsere Produkte derzeit in keinem physischen Geschäft zu besichtigen. Jedoch, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Seite aufgeben, kann sie bequem an Sie geliefert werden. Wir bieten sogar unkomplizierte Rückgaben und Umtausch an, falls etwas wider erwartend Ihren Erwartungen nicht entspricht!
Wenn es um Rabatte auf Umtäusche geht, können diese leider nicht gewährt werden, da alle ausgetauschten Artikel zum vollen Preis berechnet werden müssen. Dennoch profitieren Kunden von den Produktreihen und exklusiven Angeboten von Bed & Sofa Design, die speziell zu ihrer Zufriedenheit ausgewählt wurden.
Bei Bed & Sofa Design verstehen wir, dass der Kauf neuer Möbel oft eine erhebliche Investition erfordern kann. Das ist der Grund, warum wir den Kaufprozess für unsere Kunden so schlank und effizient wie möglich gestalten.
Leider können wir derzeit keine Finanzierungsdienstleistungen anbieten. Alle Käufe müssen im Voraus in voller Höhe bezahlt werden, bevor die Lieferung erfolgt. Jedoch bedeutet unser Engagement für exzellenten Kundenservice, dass Sie alle unsere Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen finden können, damit Sie sicher sein können, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Bed & Sofa Design ist seit über zwei Jahrzehnten ein führendes Unternehmen in der Heimtextilbranche. Unser Engagement für hervorragenden Kundenservice, herausragende Produktqualität und innovative Designs haben uns zu einem der vertrauenswürdigsten Namen in der Branche gemacht. Wir sind stolz auf unsere Auswahl an maßgefertigten Möbeln und Wohnaccessoires, die jeden Geschmack treffen und eine Vielzahl an Anpassungsoptionen bieten.
Unsere Kollektionen entwickeln sich ständig weiter, und wir sind stolz darauf, unseren Kunden einzigartige, erstklassige Stücke von einigen der besten Designer und Kunsthandwerker aus aller Welt anzubieten. Das ist der Grund, warum so viele Menschen in den letzten 20+ Jahren Bed & Sofa Design für ihre Wohnbedürfnisse gewählt haben – wir garantieren nicht nur Zufriedenheit, sondern gehen auch immer einen Schritt weiter für unsere Kunden.
Versand & Letzte Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, wird Ihr Paket innerhalb von 30-60 Tagen versandt und unser Team wird Ihnen während des gesamten Vorgangs Tracking-Updates bereitstellen.
Wir streben stets danach, Ihr Produkt innerhalb des bei der Bestellung festgelegten Zeitrahmens zu liefern. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung und Lieferung haben. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns Ihren Erwartungen entspricht.
Bei Bed & Sofa Design verstehen wir, dass Sie Convenience und Zuverlässigkeit bei Ihren Einkäufen wünschen. Das ist der Grund, warum alle Produkte vorbestellt werden müssen, um Zufriedenheit sicherzustellen. Nach einer Bestellung dauert die Lieferung in der Regel zwischen 30 und 60 Tagen. Bestellungen werden unverzüglich verschickt, sobald sie hergestellt und versandbereit sind.
Wir können keine genauen Versandzeiten angeben, da es viele Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle geben kann, wie z.B. Postprobleme oder Nichtverfügbarkeit des Produkts.
Um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, senden wir während des Bestellvorgangs Bestätigungs-E-Mails, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn verfügbar. Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung.
Geschäftstage sind die Tage, an denen wir Bestellungen bearbeiten und eingehende Lieferungen erhalten können, während Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen sind.
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, beachten Sie bitte Ihr voraussichtliches Lieferdatum, das auf Arbeitstagen basiert (30-60 Tage je nach Produkt). Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise schneller geliefert benötigen, als im geschätzten Lieferdatum angegeben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen oder speziellen Wünschen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Versand Ihrer Lieferung bestätigt. Wenn Sie weitere Fragen zu Versand und kürzlich erhaltenen Bestellungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kundendienst-Hotline zu kontaktieren oder uns eine E-Mail zu senden. Wir sind immer hier, um bei Fragen zu helfen, damit Ihr Einkaufserlebnis nahtlos verläuft.
Wenn Sie kürzlich ein Produkt von Bed & Sofa Design bestellt haben und sich fragen, warum Ihre Sendungsnummer nicht aktualisiert wird, gibt es möglicherweise einige Gründe. Zunächst können Sendungsverfolgungsnummern bis zu 24-48 Stunden in Anspruch nehmen, um aktualisiert zu werden, sobald das Paket versandt wurde.
Zusätzlich kann der Standardversand für Bed & Sofa Design Produkte 30-60 Tage dauern. Bitte rechnen Sie mit einer entsprechenden Bearbeitungszeit. Wenn Ihre Sendungsnummer nach 48 Stunden ab dem Versandzeitpunkt immer noch keinen Fortschritt anzeigt, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter zu wenden, die sich gerne ausführlicher mit Ihnen zu diesem Thema befassen werden.
